خلوت تابناک(خبری-ادبی وهنری)

به گزارش خلوت تابناک به نقل از خبرنگاراعزامی مابه تعمیرگاه های سطح شهرتهران،

خدمات پس ازفروش شرکت خودرویی کرمان موتوربه مشتریان دروضعیتی باورنکردنی ست،این درحالی است که شرکت کرمان موتورحتی به تلفن های اعلام شده ازسوی آن شرکت که ازبدوی ترین خدمات پس ازفروش برای مشتریان درنظرگرفته شده،پاسخگونیست،مشتریان غالباازوضعیت نبودقطعات خودروکه توسط مجلس شورای اسلامی مکلف به تامین وتعویض بدون اجرت آن شده اند،سربازمی زنندوبه عنواین مختلف ازمشتریان کرمان موتوربابت کلیه ی امورات مربوط به اتومبیل حتی دردوران گارانتی،مبالغ گزافی اخذمی شود.براساس همین گزارش،بسیاری ازمشتریان حتی درتعمیرگاه های مجازکرمان موتوردرسطح شهرقادرنیستندازطریق انبارشرکت کرمان موتور(شماره تماس انبارشرکت کرمان موتور42724)حتی کوچکترین قطعات مرتبط باخودروهای آن شرکت راتامین کنند،درمواردی گزارش شده است که کرمان موتورحتی لنت ودیسک های چرخ های اتومبیل هایش رادرانبارهای شرکت موجودی،نداردوبرای تامین آنها،مشتریان بایدچندین هفته منتظربمانندتاآن قطعات ازکشورچین واردشودوپس ازشماره گذاری درانبارهای کرمان موتورپس ازیک ماه یابیشتر،تازه باهماهنگی برای مشتری ارسال شود؛تامشتری آنرادراختیارتعمیرگاه های مجازقراردهد،والبته ثبت سفارش برای تامین قطعات اتومبیل های واگذارشده ی کرمان موتوربه مشتریانش هم به عهده ی تعمیرگاه های مجازسطح شهرتهران وشهرستان هاست که صدالبته برای تامین قطعات اتومبیل ها،اختلافات وناهماهنگی های فاحشی بین تعمیرگاه هاوانبارشرکت کرمان موتوروجوددارد،به عنوان مثال انبارهای تامین جنس درسطح شهرتهران،اگرهم قطعه ای درانبارشان موجودباشد،آن رابه مشتری تحویل نمی دهند،انبارشرکت می گوید:ماجنس رابه نماینده ی تعمیرگاه مجازخودمان تحویل می دهیم،وقتی مشتری باتعمیرگاه صحبت می کند،تعمیرگاه می گوید،دراسنادفی مابین ماوشرکت کرمان موتورذکرشده است که انبارشرکت کرمان موتور،خودش موظف است ،قطعه رادراختیارماقراردهد! وقتی هم مشتری بیچاره طی تماس باشرکت(42724)می گویدلطف کنیدوجنس رابه من تحویل بدهیدتابه تعمیرگاه تحویل بدهم یاباهزینه پیک به حساب من مشتری برای تعمیرگاه بفرستید،انبارکرمان موتورنیز،امتناع می کند.

برهمین اساس ؛برای حل وانتقال مشکلات خدمات پس ازفروش شرکت کرمان موتورخواستیم به جایی درسطح شهرمراجعه کنیم؛بنابراین از118خواستارکمک شدیم؛شماره هایی که باپیش شماره های (88532049-88533065)اعلام شده بود،همگی اصطلاحاسرکاری بودند،لاجرم دوباره به شماره تماس(42724)متوسل شدیم تاشماره ی بازرسی یامدیرعامل شرکت کرمان موتورراجویاشویم:گفتند؛هرجای ایران زنگ بزنید،فایده ای نداردشمارابه ما،وصل می کنند....

حالابحث برسراین است به راستی مشکل خریداران خودروهای چینی کرمان موتورراچه مرجعی،چه سازمان وچه وزارت خانه ای بایدحل کند؟آیافردی هم که حاضرمی شود،خودروهای چینی بخردنبایدازقبل به فکرخدمات پس ازفروش خودروی خریداری شده باشد؟

...تنظیم خبرتکمیلی -ادامه دارد.